شروط وأحكام استخدام البوابة

الباب الأول “أحكام عامة وقبول الشروط العامة لاستخدام البوابة”

أولاً-1 البوابة

TAULER Laminating Tech SL ومقرها المسجل في c/ Font de Sant Llorenç 32 في فيلافرانكا ديل بينيديس (برشلونة) ورمز التعريف الضريبي B67197269 المسجل في السجل التجاري لبرشلونة المجلد 46352 الكتاب 0 صحيفة 110 القسم العام ورقة 517316. تضع هذه البوابة تحت تصرف مستخدمي الإنترنت لتقديم معلومات حول منتجاتها، وكذلك للسماح باقتناء المنتجات المعروضة للشركات المصرح لها حسب المنطقة التجارية (انظر الخريطة) وفي حالة الشركة الموجهة لشركات التوزيع والتصدير. RII_AEE (13347).

أولاً-2 الشروط العامة للاستخدام وقبولها

أولاً-2-1

الغرض من هذه الشروط العامة لاستخدام البوابة، جنبًا إلى جنب مع الشروط العامة للتعاقد و/أو الشروط الخاصة التي قد تُحدد، هو تنظيم توفير المعلومات وكذلك العلاقات التجارية التي تنشأ بين البوابة والمستخدمين. يُعد كل من التصفح والاستخدام و/أو شراء المنتجات قبولًا غير مشروط لكل نوع من هذه الشروط العامة للاستخدام أو الشروط العامة والشروط الخاصة التي قد تحكم البوابة.

أولاً-2-2

يمكن تعديل هذه الشروط والأحكام العامة في أي وقت ودون إشعار مسبق، وكذلك الشروط العامة للعقد المنصوص عليها أدناه و/أو أي شروط خاصة قد تُدرج عن طريق نشر هذه التعديلات على البوابة.

الباب الثاني: “الشروط العامة لاستخدام البوابة”

تُطبق هذه الشروط العامة على كل من النشاط الترويجي وتوفير المعلومات الذي يتم من خلال البوابة وعلى إمكانية شراء السلع و/أو تقديم الخدمات المعروضة على البوابة، بحيث تحكم في جميع الأوقات كلًا من التصفح البسيط والطلب المحتمل لشراء السلع و/أو تقديم الخدمات المعلن عنها فيها، على الرغم من أن هذه الأنشطة الأخيرة ستخضع بالإضافة إلى ذلك لكل من شروط الاستخدام والتعاقد العامة هذه، وعلى وجه الخصوص، لمحتويات الباب الثالث وأي شروط خاصة قد توجد.

ثانياً-1 الملكية الفكرية والصناعية. حظر الروابط التشعبية

ثانياً-1-1 جميع المحتويات المعروضة على البوابة، وعلى وجه الخصوص التصميمات والنصوص والرسومات والشعارات والأيقونات والأزرار والبرامج والأسماء التجارية والعلامات التجارية والتصميمات الصناعية أو أي علامات أخرى قابلة للاستخدام الصناعي والتجاري، تخضع لحقوق الملكية الفكرية والصناعية للبوابة أو لأطراف ثالثة مالكة لها وقد أذنت بإدراجها في النظام عبر الإنترنت. ثانياً-1-2 لا يُفهم بأي حال من الأحوال أن أي ترخيص قد مُنح أو أن أي تنازل أو نقل أو تحويل كلي أو جزئي لهذه الحقوق قد تم، ولا يُمنح أي حق أو توقع لحقوق، خاصة الحق في تغيير أو استغلال أو إعادة إنتاج أو توزيع أو إبلاغ هذه المحتويات علنًا دون إذن صريح مسبق من البوابة أو أصحابها المعنيين. ثانياً-1-3 لا يجوز إنشاء أي رابط إلى البوابة من أي موقع ويب آخر دون موافقة صريحة مسبقة من المسؤولين عنها.

ثانياً-2 المسؤولية

ثانياً-2-1 تكون الشركة مسؤولة فقط عن الأضرار التي قد تلحق بالمستخدم نتيجة استخدام البوابة عندما تكون هذه الأضرار ناتجة عن سوء نية هذه الشركة. يقر المستخدم ويوافق على أن استخدام البوابة وكذلك الشراء المحتمل للمنتجات المعروضة فيها يقع على مسؤوليته ومخاطرته وحده. ثانياً-2-2 على سبيل المثال لا الحصر، لن تكون البوابة مسؤولة عن أي أضرار قد تنشأ عن:

• الاستنتاجات، الإغفالات، الانقطاعات، فيروسات الكمبيوتر، الأعطال و/أو الانقطاعات في التشغيل العملي لهذا النظام الإلكتروني أو في أجهزة ومعدات الكمبيوتر الخاصة بالمستخدمين الناتجة عن أسباب خارجة عن سيطرة البوابة والتي تمنع أو تؤخر تقديم الخدمات أو التصفح في النظام.
• التأخيرات أو الانسدادات في الاستخدام الناتجة عن أوجه القصور أو التحميل الزائد على الإنترنت أو الأنظمة الإلكترونية الأخرى التي قد تسببها أطراف ثالثة من خلال تدخل غير قانوني خارج عن سيطرة البوابة ولا يُنسب إلى البوابة.
• استحالة تقديم الخدمة أو السماح بالوصول لأسباب لا تُعزى إلى البوابة بسبب المستخدم أو أطراف ثالثة أو قوة قاهرة.

ثانياً-2-3 لا تتحكم البوابة بشكل عام في استخدام المستخدمين لها. على وجه الخصوص، لا تضمن البوابة بأي حال من الأحوال أن المستخدمين يستخدمون الخدمة وفقًا للقانون وهذه الشروط العامة والأخلاق الحميدة والعادات المقبولة والنظام العام، ولا أنهم يفعلون ذلك بطريقة مجتهدة وحكيمة.

ثانياً-3 سياسة ملفات تعريف الارتباط

راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا هنا.

ثانياً-4 سياسة حماية البيانات والاتصالات التجارية

راجع سياسة حماية البيانات الخاصة بنا هنا.

ثانياً-5 التزامات المستخدم

ثانياً-5-1 بشكل عام، يتعهد المستخدم بالامتثال لهذه الشروط العامة، وعند الاقتضاء، الشروط الخاصة التي قد تكون قابلة للتطبيق، وكذلك الامتثال للتحذيرات أو التعليمات الخاصة بالاستخدام الواردة فيها أو في البوابة، والتصرف دائمًا وفقًا للقانون والعادات الحسنة ومتطلبات حسن النية، باستخدام العناية المناسبة لطبيعة الخدمة التي يتمتعون بها، والامتناع عن استخدام البوابة بأي طريقة قد تمنع أو تتلف التشغيل العادي لها، أو ممتلكات أو حقوقها، أو مورديها، أو المستخدمين الآخرين، أو أي طرف ثالث بشكل عام. ثانياً-5-2 على وجه التحديد، ودون أن يعني ذلك أي تقييد للالتزام الذي يتحمله المستخدم بشكل عام وفقًا للقسم السابق، يتعهد المستخدم عند استخدام البوابة وكذلك عند تقديم الخدمات بما يلي:

1. في حالة التسجيل، يتعهد المستخدم بتقديم جميع البيانات بصدق.
2. عدم تخزين أو نشر على أو من البوابة أي معلومات أو مواد تشهيرية أو افترائية أو فاحشة أو بذيئة أو تهديدية أو كارهة للأجانب أو تحرض على العنف أو التمييز على أساس العرق أو الجنس أو الأيديولوجية أو الدين أو التي تنتهك بأي شكل من الأشكال الأخلاق أو النظام العام أو الحقوق الأساسية أو الحريات العامة أو الشرف أو الخصوصية أو صورة الأطراف الثالثة، وبشكل عام، التشريعات الحالية.
3. عدم تخزين أو نشر من خلال البوابة أي برنامج كمبيوتر أو بيانات أو فيروسات أو أجهزة أو رمز معدات اتصالات أو أي أداة أو جهاز إلكتروني أو مادي آخر من المحتمل أن يسبب ضررًا للبوابة أو أي من الخدمات أو أي من معدات البوابة أو أنظمة أو شبكات أي مستخدم أو موردي البوابة أو أي طرف ثالث بشكل عام، أو الذي يكون قادرًا بأي طريقة أخرى على إحداث أي نوع من التغيير أو منع التشغيل العادي لها.
4. الحفاظ على “اسم المستخدم” و”كلمة المرور” المقدمين من البوابة أو اللذين أنشأهما المستخدم كعناصر تعريف وتمكين للوصول إلى الخدمات، والتعهد بعدم التنازل عن استخدامهما أو السماح لأطراف ثالثة بالوصول إليهما، وتحمل المسؤولية عن أي أضرار قد تنشأ عن سوء استخدامهما. وبالمثل، يتعهد المستخدم بإبلاغ البوابة في أقرب وقت ممكن بأي فقدان أو سرقة وأي خطر وصول طرف ثالث إلى “اسم المستخدم” و/أو “كلمة المرور”.
5. عدم القيام بأنشطة إعلانية ترويجية أو استغلال تجاري من خلال البوابة عن طريق عدم استخدام المحتويات، وعلى وجه الخصوص المعلومات التي تم الحصول عليها من خلال البوابة لإرسال إعلانات أو إرسال رسائل لأغراض البيع المباشر أو لأي غرض تجاري آخر.
6. عدم استخدام هويات مزيفة أو انتحال هوية الآخرين عند استخدام البوابة أو عند استخدام أي من خدمات البوابة، بما في ذلك استخدام كلمات مرور أو رموز وصول لأطراف ثالثة أو بأي طريقة أخرى.
7. عدم تدمير أو تغيير أو استخدام أو تعطيل أو إتلاف البيانات أو المعلومات أو البرامج أو المستندات الإلكترونية للبوابة أو مورديها أو أطراف ثالثة.
8. عدم تخزين أو نشر من خلال البوابة أي محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الأسرار التجارية لأطراف ثالثة أو، بشكل عام، أي محتوى لا يملك الحق في إتاحته لأطراف ثالثة وفقًا للقانون.

ثانياً-6 الاتصالات

لأغراض هذه الشروط العامة للتعاقد ولأي اتصال قد يكون مطلوبًا بين المستخدم والبوابة، يجب على المستخدم الاتصال بقسم خدمة العملاء كتابيًا أو عبر البريد الإلكتروني الموجه إلى قسم خدمة العملاء: client@tauler.net. تتم الاتصالات من البوابة إلى المستخدم وفقًا للبيانات التي قدمها المستخدم عند التسجيل في البوابة. يوافق المستخدم صراحةً لجميع الاتصالات المتعلقة باستخدام البوابة و/أو شراء السلع على استخدام البريد الإلكتروني كإجراء صالح لإعادة توجيه هذه الاتصالات والشحنات المستقبلية للمعلومات.

الباب الثالث: “شروط المبيعات الإلكترونية بين البوابة والمستخدمين”

ثالثاً-1 الشروط العامة للتعاقد. معلومات ما قبل التعاقد

ثالثاً-1-1 ستنظم شروط التعاقد العامة هذه، جنبًا إلى جنب مع أي شروط خاصة قد تُحدد، العلاقات التي تنشأ بين البوابة والمستخدمين الذين يتعاقدون على المنتجات المعروضة في كتيبات الكتالوجات أو المعارض أو رسائل البريد الإلكتروني أو غيرها من الوسائل. ثالثاً-1-2 هذه البوابة ليست متجرًا إلكترونيًا يستهدف المستهلك النهائي، بل هي منصة للاستخدام المهني فقط. لضمان ذلك في المستقبل وتجنب عمليات الشراء الاحتيالية بأي شكل من الأشكال، فإن هذا العرض مشروط بالقبول النهائي للمعاملة من قبل البوابة. وبالتالي، عندما يضيف المستخدمون المنتجات إلى سلة التسوق، فإنهم يقدمون مجرد اقتراح طلب، والذي قد تقبله البوابة أو لا تقبله في غضون 48 ساعة عمل. قبل هذا القبول وعند تقديم هذا الاقتراح، يقوم المستخدم بالدفع من خلال البوابة نفسها أو وسائل دفع أخرى كوديعة تعادل سعر المنتجات، أو في حالة العملاء الذين لديهم طرق دفع مصرح بها، لن يكون الدفع الفوري إلزاميًا. بمجرد إتمام الدفع والتحقق منه، سيتم إرسال فاتورة أولية. بمجرد قبول البوابة للطلب ودفع المستخدم له، يُعتبر أن الخدمة قد نُفذت بالكامل، وسيتم إرسال البضائع مع الفاتورة المقابلة. في حال عدم قبول الطلب لأسباب تستند بشكل عام إلى عدم امتثال المستخدم لهذه الشروط العامة للعقد (مستخدم قدم بيانات غير دقيقة وهو المستهلك النهائي…) أو لأن المستخدم لديه أرصدة مستحقة أو غير مدفوعة مع أي من الشركات الثلاث أو لأي سبب آخر قد يسبب ضررًا لشركات البوابة، سيتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى المستخدم، الذي يتنازل صراحةً عن الحق في المطالبة بأي مبلغ إضافي بخلاف المبلغ المدفوع وقت اقتراح الطلب. إن اقتراح شراء المنتجات الذي يتم عبر البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني نفسه موجه حصريًا للمهنيين في القطاع، وبالتالي فإن الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يدير عملية الشراء الخاصة به من خلال البوابة بأي وسيلة يقر ويوافق على أنه يشتريها لنشاطه الاقتصادي ومن أجله. إذا لم يكن الأمر كذلك، وتبين أن مشتري منتج واحد أو أكثر هو مستهلك أو مستخدم نهائي لم يبلغ البوابة بهذه الحالة كتابةً ويرغب في إرجاع المنتج الذي تم شراؤه، فيجب عليه دفع مبلغ للبوابة، بموجب الخداع والخرق المتعمد للشروط التعاقدية التي قد يرتكبها وكتعويض، المبلغ الناتج عن إضافة سعر المنتجات مع الضرائب المطبقة إلى أي مصاريف تكبدتها البوابة لهذا الإرجاع. ثالثاً-1-3 يفترض استخدام البوابة وكذلك اقتناء أي من منتجاتها قراءة وقبول دون تحفظ من أي نوع لكل شرط من الشروط العامة للعقد والشروط العامة لاستخدام البوابة، وكذلك، عند الاقتضاء، الشروط الخاصة التي تحكم العلاقة التجارية في كل حالة. (نوصي بطباعة هذه الشروط). ثالثاً-1-4 تُعلم البوابة أن الإجراءات اللازمة لتنفيذ اقتراح اقتناء المنتجات هي تلك الموصوفة في هذه الشروط العامة وكذلك أي شروط خاصة أخرى تُشار إليها على الشاشة أثناء التصفح، بحيث يعلن المستخدم معرفته وقبوله لهذه الإجراءات كضرورية للوصول إلى المنتجات والخدمات المعروضة على البوابة. ثالثاً-1-5 يجب إجراء أي تعديل و/أو تصحيح للبيانات المقدمة من قبل المستخدمين أثناء التصفح وفقًا للتعليمات المدرجة على البوابة.

ثالثاً-2 المنتجات المعروضة. نظام الشراء.

ثالثاً-2-1 ستظهر المنتجات المعروضة على البوابة، جنبًا إلى جنب مع خصائصها وسعرها، على الشاشة. بالإضافة إلى السعر، وقبل تأكيد الطلب، ستظهر تكاليف الشحن الإجمالية إلى عنوان المستخدم على الشاشة. الأسعار المشار إليها على الشاشة معروضة باليورو (باستثناء الضرائب) وستكون الأسعار الحالية في جميع الأوقات، باستثناء الأخطاء المطبعية. سيتم الإشارة إلى العروض بشكل صحيح على الشاشة. تحتفظ البوابة بالحق في تحديد المنتجات التي تحتويها وتقدمها للمستخدمين من خلالها في أي وقت. وبالتالي، يجوز للبوابة في أي وقت إضافة منتجات جديدة إلى تلك المدرجة فيها بالفعل، ويُفهم، ما لم ينص على خلاف ذلك، أن هذه المنتجات الجديدة ستخضع لأحكام الشروط العامة السارية في ذلك الوقت. وبالمثل، تحتفظ البوابة بالحق في سحب أي من المنتجات المعروضة في أي وقت ودون إشعار مسبق. ثالثاً-2-2 لعرض الأسعار وطلب عرض أسعار أو فاتورة أولية للمنتجات على البوابة، سيُطلب من المستخدمين التسجيل، ولهذا الغرض يجب أن يكون هؤلاء المستخدمون قد تجاوزوا الثامنة عشرة (18) عامًا و/أو يمارسون نشاطًا اقتصاديًا. بمجرد تقديم الطلب، سيتم التسجيل عندما يتلقى المستخدم المصرح له تأكيد التسجيل في حساب البريد الإلكتروني المقدم إلى البوابة. إن “اسم المستخدم” و”كلمة المرور” هما عنصران تعريف وتمكين للوصول إلى البوابة وهما شخصيان وغير قابلين للتحويل. يمكن للمستخدم تغيير كلمة المرور في حالة فقدانها بالنقر على “نسيت كلمة المرور”. إذا أُسيء استخدام كلمة المرور، يجوز للبوابة إلغاؤها في أي وقت. ثالثاً-2-3 بمجرد التحقق من صحة المستخدم وبدء إجراء طلب شراء المنتجات، يجب عليه إضافة المنتج الذي يرغب في شرائه إلى سلة التسوق وفقًا للتعليمات التي تظهر على الشاشة، وملء نموذج الطلب المقدم لهذا الغرض وإرساله، مما يعني القبول غير القابل للإلغاء لكل شرط من هذه الشروط العامة، وكذلك، عند الاقتضاء، الشروط الخاصة الموجودة. يُعتبر الطلب وأي عملية شراء لاحقة قد تمت في عنوان شركة البوابة المسؤولة عن منطقتها. ثالثاً-2-4 تحتفظ البوابة بالحق في إلغاء “اسم المستخدم” و”كلمة المرور” من جانب واحد وفي أي وقت، وبالتالي وصول المستخدمين الذين لديهم أرصدة مستحقة أو غير مدفوعة أو الذين تكون بياناتهم غير دقيقة أو الذين هم مستهلكون نهائيون غير تجاريين أو لأي سبب آخر قد يسبب لهم ضررًا.

ثالثاً-3 طريقة الدفع وتسليم الطلبات

ثالثاً-3-1 طرق الدفع يمكن دفع الوديعة التي تُدفع بالتزامن مع اقتراح الطلب عن طريق بطاقة الائتمان، أو بطاقة الخصم، أو التحويل المصرفي، أو الإيداع النقدي، أو وفقًا لطرق الدفع المشار إليها في أي وقت على البوابة أو المتفق عليها بشكل متبادل. للمضي قدمًا في الدفع، يجب على المستخدم اتباع كل تعليمات متفق عليها. جميع البيانات المقدمة لهذا الغرض مشفرة لضمان أقصى درجات الأمان. يتم استضافتها على خادم آمن معتمد وفقًا لبروتوكول SSL من قبل Verisign. تذكر البوابة أيضًا أنها لا تخزن بأي شكل من الأشكال البيانات المقدمة من قبل المستخدمين من خلال بوابة الدفع وأنها تُحتفظ بها فقط حتى يتم الدفع والتحقق منه. ثالثاً-3-2 التسليم تتعهد البوابة بتسليم السلع التي اشتراها المستخدم في منشآتها أو في العنوان الذي يحدده المستخدم في نموذج الطلب (لن يتم تسليم المنتجات إلى صناديق البريد أو الأماكن العامة) في أقرب وقت ممكن. يلتزم المستخدم بفتح وفحص المنتج المستلم وقت الاستلام. إذا وصل المنتج في حالة سيئة بسبب النقل، يجب على المستخدم الإشارة إلى ذلك على مذكرة تسليم الناقل وإبلاغ خدمة العملاء لدينا ووكالة النقل بطريقة موثوقة في غضون 24 ساعة من الاستلام. بقبول البضاعة دون أي عيب ظاهر أو عيب في الجودة أو الكمية، يتنازل المشتري عن أي إجراء ضد البائع يدعي عيبًا ظاهرًا أو عيبًا في الكمية أو الجودة للبضاعة. فيما يتعلق بالعيوب الخفية، يتنازل المشتري عن أي نوع من الإجراءات بعد 7 أيام من الاستلام، ويقبل مطابقة المنتجات المشتراة. ثالثاً-3-3 التركيب في حالة المنتجات ذات الحجم الكبير، مثل آلات الطي، والراسمات، والمقصلات، وآلات التغليف، وما إلى ذلك، تقدم البوابة إمكانية التركيب الأساسي للمنتج الجديد الذي تم شراؤه عند الطلب. شروط التركيب:

• سيتوفر لدى المستخدم العناصر الضرورية للتركيب.
• تركيب كهربائي مع وصلة أرضية وخالٍ من ارتفاعات الجهد.
• لن تتضمن خدمة التركيب بأي حال من الأحوال إجراء تعديلات على منزل العميل، مثل أعمال البناء، أو إزالة الأبواب، أو التركيبات الكهربائية، وما إلى ذلك.

ثالثاً-4 الإرجاع

في حال استلام منتج معيب أو مختلف عن المطلوب، يمكنك إرجاعه لاستبداله بآخر خلال فترة سبعة (7) أيام تقويمية، بشرط إبلاغ البوابة ووكالة النقل خلال فترة أقصاها 24 ساعة من استلام المنتج بطريقة موثوقة. بمجرد استلام الإشعار، ستتصل الشركة المعنية بالمستخدم لإبلاغه بكيفية المضي قدمًا في الإرجاع. يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم تسليمه بها ويجب أن يحتفظ بتغليفه الأصلي وملصقاته. بمجرد إرجاع المنتج الخاطئ أو المعيب، ستقوم البوابة بفحص المنتج المرتجع بعناية. إذا تم الكشف عن أن البضاعة المرتجعة بها أي عيب أو كسر أو مستخدمة، يجب على المستخدم تعويض البوابة عن المبلغ المقابل لهذا العيب، مع خصم البوابة لهذا المبلغ من المبلغ الذي يجب رده للعميل. تُحمّل تكاليف شحن الإرجاع على البوابة في حالة الخطأ أو المنتج المعيب. لا يُعتبر المهنيون أو الشركات أو الأفراد الذين يستخدمون السلع المشتراة في نشاطهم المهني أو التجاري مستهلكين أو مستخدمين، وبالتالي ليس لديهم الحق في الانسحاب من/إلغاء الشراء نظرًا لأنهم قبلوا الفاتورة ودفعوها، وبالتالي فقد تم تنفيذ الخدمة بالكامل. إذا كان الطلب قيد التنفيذ وكانت البوابة تفي بالتزاماتها وأبلغ المشتري قبل التسليم أو الدفع الكامل للفاتورة أنه لم يعد يرغب في البضائع، يحق للبوابة، في حال قبولها الإلغاء/الإرجاع، المطالبة بغرامة مقابل المصاريف والأضرار. تبلغ غرامة المصاريف 50% من إجمالي مبلغ الفاتورة ما لم تتمكن البوابة من إثبات مبلغ أعلى للأضرار.

ثالثاً-5 المبيعات خارج البوابة

تخضع المبيعات التي تتم خارج البوابة؛ عروض الهاتف، مكالمات الفيديو، البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى لنفس الشروط المطبقة على هذه البوابة.

ثالثاً-6 التشريعات المعمول بها

ثالثاً-6-1 تخضع هذه الشروط للقانون الإسباني، الذي يُطبق على أي مسائل لم ينص عليها هذا العقد فيما يتعلق بتفسيره وصلاحيته وتنفيذه. ثالثاً-6-2 تكون محاكم ودوائر المدينة المطابقة لمنطقة المستخدم (AML Dos Hermanas، مقاطعة إشبيلية، إسبانيا؛ PROFI Zaragoza؛ PMA Zaragoza، إسبانيا) هي الجهة القضائية الوحيدة المختصة لحل أي نزاع قد ينشأ عن تفسير هذه الشروط العامة والامتثال لها، ويتنازل المستخدم رسميًا وصراحةً عن أي محكمة أو جهة قضائية أخرى. ثالثاً-6-3 توافق البوابة والمستخدم على إعفاء أي من الشركات الثلاث (AML PROFI PMA) من الالتزامات المنصوص عليها في القانون 3/2014 المؤرخ 27 مارس والقانون 1/2007 المؤرخ 16 نوفمبر بشأن الدفاع عن المستهلكين والمستخدمين، حيث أن هذه البوابة ليست متجرًا إلكترونيًا، وتتم جميع مبيعاتها بين المهنيين الذين هم على دراية بجميع المنتجات على البوابة وفي الكتالوج. ثالثاً-6-4 أخيرًا، نظرًا لعدم تدخل المستهلكين النهائيين في العمليات التي تتم على هذا الموقع، فإن اللوائح الحالية والمستقبلية لن تُطبق على المستهلكين والمستخدمين.

الضمان

ضمان السلع الاستهلاكية

هذه مخصصة للمستهلك النهائي لاستخدامه الشخصي وغير الصناعي. هذا هو الضمان الوحيد المنظم في إسبانيا والاتحاد الأوروبي وهو إلزامي: القانون 23/2003 ضمان السلع الاستهلاكية.

ضمان السلع الصناعية

هذه هي المنتجات التي يستخدمها الأفراد أو الشركات للاستخدام الصناعي، إما للتصنيع، أو استخدام السلع للبيع، أو العمل لأطراف ثالثة، أو دمجها في عملية إنتاجهم. في هذه الحالة، يخضع الضمان للقانون التجاري. تخضع المنتجات التي نبيعها لطبيعة السلع الصناعية. بالنسبة للمستهلكين الأفراد، ينص قانون السلع الاستهلاكية على ذلك. بالنسبة للعملاء الصناعيين، تتمتع جميع آلاتهم بالضمان القياسي.

الضمان القياسي

1. التعريف

1.1 قد تتغير المواصفات الفنية للمنتج دون إشعار مسبق من قبل الشركة المصنعة. نحن لسنا مسؤولين عن هذه التغييرات ولكننا نتعهد بتحديثها على موقعنا الإلكتروني والكتالوجات بمجرد إبلاغنا.

2. الميزات

2.1 يضمن المورد للمشتري الأصلي ضد عيوب التصنيع لمدة 12 شهرًا (سنة واحدة) من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون قد تم تركيبه بشكل صحيح، وأن يكون يعمل ضمن قدراته المحددة، وأن يكون قد تلقى صيانة مناسبة. 2.2 خلال فترة الضمان، يلتزم المورد بإصلاح أو استبدال أي جزء أو قطعة بها عيوب تصنيع، بشرط أن يبلغ المشتري المورد فورًا بالأعطال وأن يتم التحقق منها من قبل المورد. 2.3 بإصلاح أو استبدال الأجزاء أو القطع، يمتثل المورد للضمان الفعلي، ولا يحق للمشتري بعد ذلك المطالبة بأي تعويض أو ضرر أو استبدال آخر، وما إلى ذلك. 2.4 لا يؤدي إصلاح أو استبدال أو تعديل الأجزاء أو أجزاء منها خلال فترة هذا الضمان إلى تمديد مدة الضمان التي حددها المورد في البند 2.1. 2.5 تصبح الأجزاء أو القطع المعيبة التي تم استبدالها ملكًا للمورد ويجب إرسالها إلى المورد فورًا بعد التغيير، وإلا جاز للمورد المطالبة بالدفع.

3. الانتهاء

3.1 إذا قام المشتري، دون إذن مسبق من المورد، بإجراء أو طلب إجراء تغييرات أو إصلاحات أو استبدال أجزاء أو قطع من قبل أطراف ثالثة. 3.2 إذا تم تغيير أو خدش تعريف المعدات أو الشهادة. 3.3 إذا تعرض المنتج للتلف المادي أو التغيير. 3.4 إذا كانت البضاعة مصابة بضربات أو عليها علامات سوء معاملة حتى لو لم يؤثر الجزء التالف على عمل المنتج. 3.5 إذا كان هناك غياب للتأريض في التركيب الكهربائي الذي تتصل به الآلة أو سوء التركيب. 3.6 ارتفاعات وانخفاضات في مراجعة الإمداد.

4. خارج الضمان

4.1 لن يغطي الضمان ما يلي:

• تعويض أو استبدال المواد الخام من قبل المورد عن الأضرار المحتملة الناتجة عن سوء استخدام المعدات من قبل المشتري.
• تكاليف سفر و نقل الخدمة الفنية.
• الأضرار الناتجة عن عوامل خارجية للمكونات الإلكترونية أو الكهربائية. مثال: زيادة الجهد، العواصف، التأريض غير الصحيح أو المفقود.
• المكونات المحترقة. مثال: الترانزستورات أو المسارات المتكاملة المحترقة.
• تعديل المنتج. مثال: تغيير الواجهات في البصريات، اللوحات، الكتابات، إلخ.

4.2 تتمتع اللوحات الإلكترونية بضمان لمدة 6 أشهر، باستثناء إذا تعرضت للتلف بسبب زيادة في الطاقة، وهو ما لا يغطيه الضمان. 4.3 جميع الآلات التي يشمل تركيبها ولم يتم تركيبها لأي سبب من الأسباب بواسطة خدمة الشركة الفنية الخاصة أو وكيل معتمد.

5. ضمان الإصلاح

5.1 ينقسم ضمان إصلاح الآلات إلى ثلاثة أقسام: 5.2 عندما تكون الآلة تحت الضمان، ستكون مغطاة بحد أدنى 3 أشهر وحد أقصى 6 أشهر. على سبيل المثال، إذا انتهى ضمان الآلة في 4 أشهر، فلن تتجاوز مدة الضمان مدة ضمان الآلة. ومع ذلك، إذا تبقى لضمان الآلة شهران، فستكون مدة الضمان 3 أشهر كحد أدنى. 5.3 إذا كانت الآلة خارج الضمان، فسيكون ضمان الإصلاح لمدة 3 أشهر. 5.4 إذا تجاوز عمر الآلة 5 سنوات، فسيكون ضمان الإصلاح لمدة شهر واحد. 5.5 هام. في جميع الحالات، سيؤثر الضمان فقط على العنصر أو الإصلاح الذي تم إجراؤه.

6. آلات متوقفة أو مستعملة

6.1 ضمان عمل لمدة 3 أشهر. الأجزاء غير مضمونة بسبب طبيعة الآلات.

7. النزاعات

7.1 نلتزم بالتشريعات الإسبانية الحالية، وتحديداً القانون المدني والقانون التجاري، وعلى وجه الخصوص الباب السادس من المشتريات والتبادلات التجارية وتحويل الائتمانات غير القابلة للتظهير. 7.2 تكون محاكم ودوائر مدينة الفوترة هي الجهة القضائية الوحيدة لحل أي نزاع قد ينشأ عن تفسير هذه الشروط العامة والامتثال لها، ونتنازل رسميًا وصراحةً عن أي محكمة أو جهة قضائية أخرى.

ضمان التصدير

1. نفس شروط الضمان القياسي باستثناء النقطة 5 حيث لا يوجد ضمان إصلاح.
2. خصم خاص بنسبة 20% على جميع الأجزاء أو قطع الغيار خلال فترة الضمان.
3. دعم مجاني عبر الإنترنت لمدة 3 أشهر للعميل أو الفني الذي يحدده.
4. الشحن والنقل
5. كقاعدة عامة، يتم إعداد جميع الطلبات في نفس اليوم ويتم جمعها بواسطة وكالة النقل في الساعة 4 مساءً، باستثناء أيام الجمعة والأيام ذات ساعات العمل المخفضة، حيث يتم الجمع في الساعة 1 ظهرًا. أيضًا خلال فترة الصيف (يوليو وأغسطس) يتم جمع الطلبات في الساعة 1 ظهرًا.
6. يجب تسليم الطلبات المشحونة إلى إسبانيا داخل شبه الجزيرة في غضون 24/48 ساعة.
7. بالنسبة للطلبات المشحونة إلى إسبانيا خارج شبه الجزيرة، نطبق شروط شحن خاصة للشحنات البحرية، المغادرة أيام الخميس والوصول أيام الأربعاء – الجمعة من الأسبوع التالي.
8. بالنسبة لجزر البليار، تبلغ تكاليف الشحن والمناولة 22 يورو. بالنسبة لمايوركا، تبلغ 16 يورو. يرجى مراجعة شروط وأحكام الشحن لمزيد من المعلومات (جزر الكناري، سبتة ومليلية).
9. يجب أن يكون للطلبات المرسلة إلى البرتغال مبلغ أدنى قدره 35 (+ ضريبة القيمة المضافة). سيتم الشحن عن طريق وكالة سريعة ويجب تسليمه في غضون 48 ساعة، مع تطبيق تكلفة مناولة ثابتة قدرها 9 يورو.
10. بالنسبة لطلبات التصدير داخل وخارج الاتحاد الأوروبي، يرجى الاستفسار.
11. الطلبات الخاصة وطلبات التصنيع. راجع الشروط وأوقات الشحن
12. بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني من وكالة الشحن تحتوي على رقم الشحن حتى تتمكن من تتبع الطلب من موقع الناقل.
13. نذكرك بالطريقة الصحيحة للمضي قدمًا والتعامل معها، وكذلك المواعيد النهائية التي يجب اتباعها.
14. الأضرار الواضحة: عند استلام طلبك، إذا لاحظت أي خلل، أبلغ الناقل فورًا واطلب تدوينه على مذكرة التسليم أو جهاز المساعد الرقمي الشخصي (PDA) أو الهاتف المحمول. إذا لم يكن التسليم ممكنًا بهذه الوسائل، يجب تدوين ملاحظة باسم ورقم هوية وتوقيع الناقل.
15. الأضرار غير المرئية عند التسليم: بعد تفريغ الطلب، تحقق مما إذا كانت هناك أي مشكلة وأبلغ وكالة التسليم في غضون 24 ساعة. ثم اتصل بنا وأرسل نسخة من مذكرة التسليم أو ملاحظة الحادث.
16. من المهم جدًا أن تزود وكالة الشحن ونحن بجميع المعلومات الممكنة حول حالة الطرد/البضائع. يرجى إرسال صور وشرح لحالة الشحنة.
17. جميع بضائعنا مؤمنة، ولكن شركة التأمين لن تغطي المطالبة إلا إذا تم تقديمها في غضون 24 ساعة من الحادث ووفقًا للوائحها.

الشحن والنقل كقاعدة عامة، يتم إعداد جميع الطلبات في نفس اليوم، ويتم جمعها بواسطة وكالة النقل في الساعة 16:00، باستثناء أيام الجمعة والأيام ذات ساعات العمل المخفضة، حيث يتم الجمع في الساعة 13:00. أيضًا خلال فترة الصيف (يوليو وأغسطس) يتم جمع الطلبات في الساعة 13:00. يجب تسليم الطلبات المشحونة في إسبانيا داخل شبه الجزيرة، في غضون 24/48 ساعة. بالنسبة للطلبات المشحونة في إسبانيا خارج شبه الجزيرة نطبق شروط شحن خاصة، المغادرة أيام الخميس والوصول أيام الأربعاء – الجمعة من الأسبوع التالي. بالنسبة لجزر البليار، جزر الكناري، سبتة ومليلية. يرجى مراجعة شروط الشحن وأوقات التسليم. طلبات التصدير داخل وخارج الاتحاد الأوروبي، يرجى الاستفسار. الطلبات الخاصة وطلبات التصنيع. راجع شروط الشحن وأوقات التسليم. بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني من وكالة النقل تشير إلى رقم التسليم حتى تتمكن من تتبع طلبك من موقع الناقل. نذكرك بالطريقة الصحيحة للمضي قدمًا والتعامل معها، وكذلك المواعيد النهائية التي يجب تنفيذها.

• الأضرار الواضحة: عند استلام طلبك، إذا لاحظت أي خلل، أبلغ الناقل فورًا واطلب تدوينه على مذكرة التسليم أو جهاز المساعد الرقمي الشخصي (PDA) أو الهاتف المحمول. إذا لم يكن التسليم ممكنًا بهذه الوسائل، يجب تدوين ملاحظة باسم ورقم هوية وتوقيع الناقل.
• الأضرار غير المرئية عند التسليم: بعد التفريغ، تحقق من الطلب. إذا لاحظت أي مشاكل، أبلغ وكالة التسليم في غضون 24 ساعة. ثم اتصل بنا وأرسل نسخة من مذكرة التسليم أو ملاحظة الحادث.